미용실 원장인데 5년째 운영중이에요. 예전엔 그냥 손님 오시면 머리하고 끝이었는데, 요즘은 마케팅도 해야하더라고요. 경쟁이 너무 치열해져서...
인스타도 하고 네이버 예약도 하고 다 하는데 그중에서 카카오톡 채널이 제일 효과가 좋아요. 왜냐면 재방문 유도가 되거든요.
카톡 채널의 장점
미용실이 한번 오면 끝이 아니잖아요. 한달~두달 주기로 오시는 분들이 많은데, 그때쯤 메시지 보내면 "아 맞다 머리해야지" 하면서 예약하시거든요.
근데 문제는 채널 친구 늘리기가 쉽지 않다는거...
제가 해본 방법
처음엔 시술 끝나고 "저희 채널 추가해주시면 다음에 10% 할인해드릴게요" 했는데 추가하시는 분이 별로 없었어요. 귀찮으셔서 그런지...
그래서 검색하다가 채널업이라는 서비스 알게돼서 써봤어요. 처음엔 이런거 써도 되나 싶었는데 주변 원장님들도 많이 쓰시더라고요.
채널업으로 300명 정도 늘렸는데 그 다음부터 달라졌어요. 채널 친구수가 좀 있으니까 손님들한테 채널 추가 말씀드릴때도 "저희 채널 친구가 300명이 넘는데요" 이러니까 신뢰가 가시는것 같더라고요.
현재 상황
지금은 친구수 700명 정도고 매달 리마인드 메시지 보내요. "OO님 시술하신지 한달 됐네요~ 예약하시겠어요?" 이런식으로. 반응 좋아요!
미용실 하시는 분들 채널업 같은 서비스로 초반 세팅하고 채널 운영하시는거 추천드려요. 재방문율 올리는데 진짜 효과적입니다.